POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo AZAHR recopila, utiliza, conserva y, cuando corresponde, comunica datos personales de los usuarios que visitan esta tienda online, realizan una compra, crean una cuenta, interactúan con nuestras campañas publicitarias o se ponen en contacto con nosotros.

Esta tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para prestar sus servicios de comercio electrónico.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Titular: Felipe Aragón Álvarez
Nombre comercial: AZAHR
NIF: 47548579N
Domicilio: Calle 3 de Abril Ayuntamientos Democráticos, 16, 1º
Correo electrónico: soporte@azahrwear.com
Teléfono: 722638732

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúes con AZAHR, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
• Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, variantes, cantidades, devoluciones, cambios, incidencias y demás información vinculada a la relación comercial.
• Datos de pago y transacción: información relativa al método de pago, estado de la transacción e información necesaria para gestionar el cobro. Los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no son almacenados directamente por AZAHR cuando dichos proveedores los procesan.
• Datos de cuenta: cuando el usuario decida crear una cuenta, podremos tratar la información necesaria para crearla, mantenerla y permitir el acceso a funcionalidades como el historial de pedidos y la gestión de determinados datos de cliente.
• Comunicaciones: información facilitada al contactar con AZAHR para realizar consultas, reclamaciones, solicitudes de devolución o atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos, información sobre el uso de la web y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
• Datos de publicidad, atribución y marketing: identificadores online y publicitarios, identificadores de clic o campaña, información sobre anuncios vistos o utilizados para acceder a la tienda, páginas y productos visitados, búsquedas realizadas, productos añadidos al carrito, inicio del proceso de compra, compras realizadas y otros eventos relacionados con la interacción con la tienda.
• Datos utilizados para correspondencia publicitaria: cuando la configuración de privacidad y el consentimiento del usuario lo permitan, determinados datos identificativos o de contacto, como correo electrónico, teléfono, nombre o información de ubicación, podrán utilizarse de forma protegida, codificada o mediante los mecanismos técnicos proporcionados por las plataformas publicitarias con el objetivo de mejorar la medición, atribución y correspondencia de eventos publicitarios.

3. Compra como invitado y cuentas de cliente

No es necesario crear una cuenta para realizar una compra en AZAHR. Los clientes pueden completar sus pedidos como invitados.

La creación de una cuenta es voluntaria. Cuando el usuario decida registrarse, trataremos los datos necesarios para proporcionar y mantener dicha cuenta y permitirle acceder, entre otras funciones disponibles, a su historial de pedidos y a la información vinculada a su perfil.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta cuando corresponda. La eliminación de la cuenta no implicará necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos relacionados con compras anteriores cuando su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades.

4. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de pedidos y relación contractual

Utilizamos los datos necesarios para gestionar el carrito, procesar pedidos, cobrar las compras, preparar envíos, comunicar información relacionada con el pedido y gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

4.2. Gestión de cuentas de cliente

Cuando el usuario crea voluntariamente una cuenta, utilizamos sus datos para habilitar y mantener dicha cuenta, autenticar su acceso y ofrecer las funcionalidades asociadas a ella.

Base jurídica: prestación del servicio solicitado por el usuario y ejecución de la relación contractual asociada a la cuenta.

4.3. Atención al cliente

Utilizamos los datos facilitados para responder preguntas, gestionar incidencias, reclamaciones, solicitudes de cambio, devolución o cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual o precontractual y, en determinados casos, interés legítimo de AZAHR en atender adecuadamente las consultas de sus clientes y usuarios.

4.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores, prevención del fraude u otras obligaciones previstas por la legislación aplicable.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.

4.5. Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar determinados datos técnicos, de transacción y de cuenta para proteger la tienda, prevenir operaciones fraudulentas, evitar accesos no autorizados y garantizar la seguridad de los usuarios y de nuestros sistemas.

Base jurídica: interés legítimo de AZAHR en proteger su actividad, sus clientes y sus sistemas, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.

4.6. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales, podremos utilizar su correo electrónico u otros datos de contacto para enviar información sobre AZAHR, novedades, lanzamientos, productos o promociones.

Base jurídica: consentimiento del interesado cuando sea requerido por la normativa aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o contactando con AZAHR.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

4.7. Cookies, analítica y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, así como herramientas de medición, analítica y publicidad permitidas por la configuración de privacidad y el consentimiento del usuario cuando este sea necesario.

Las cookies y tecnologías que no sean estrictamente necesarias se utilizarán conforme a las preferencias de consentimiento del usuario y a la normativa aplicable.

El usuario podrá gestionar o modificar sus preferencias de privacidad mediante las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en la tienda.

4.8. Publicidad, medición y TikTok

AZAHR puede utilizar herramientas publicitarias, de analítica y de medición proporcionadas por TikTok y TikTok for Business, integradas con Shopify, con el objetivo de:

• medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias;
• conocer si una visita, interacción o compra está relacionada con un anuncio;
• analizar la interacción de los usuarios con la tienda;
• mejorar la medición y atribución de conversiones;
• crear, gestionar o mejorar audiencias publicitarias;
• optimizar la entrega y rendimiento de los anuncios;
• medir eventos relacionados con la navegación y el proceso de compra.

Dependiendo de la configuración técnica utilizada, esta integración puede emplear tecnologías como TikTok Pixel, Events API, Advanced Matching y otras integraciones o APIs proporcionadas a través de TikTok y Shopify.

Estas tecnologías pueden permitir comunicar a TikTok determinados eventos relacionados con la actividad en la tienda, incluyendo, entre otros:

• visitas a la tienda o a páginas concretas;
• visualización de productos;
• búsquedas;
• productos añadidos al carrito;
• inicio del proceso de compra;
• información relacionada con el proceso de pago;
• compras realizadas;
• otros eventos necesarios para medir el funcionamiento y rendimiento de las campañas.

Cuando resulte aplicable y la configuración de privacidad lo permita, también podrán utilizarse determinados datos identificativos o de contacto, como correo electrónico, teléfono, nombre o información de ubicación, para mejorar la correspondencia entre los eventos registrados en la tienda y los usuarios o campañas de TikTok.

Cuando proceda, estos datos podrán transmitirse utilizando las medidas técnicas de protección, codificación o correspondencia proporcionadas por TikTok, Shopify u otros proveedores tecnológicos implicados.

Las tecnologías publicitarias que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a las preferencias de privacidad del usuario y, cuando resulte legalmente exigible, a su consentimiento previo.

Base jurídica: consentimiento del interesado cuando sea requerido por la normativa aplicable.

El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento mediante las opciones de privacidad o gestión de cookies disponibles en la tienda.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Procedencia de los datos

Los datos personales pueden proceder:

• directamente del usuario cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones o contacta con AZAHR;
• automáticamente durante la navegación mediante cookies, píxeles y tecnologías similares;
• de Shopify y de proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda;
• de proveedores de pago, transporte u otros servicios vinculados a la ejecución de un pedido;
• de plataformas publicitarias como TikTok cuando el usuario interactúa con anuncios, enlaces o campañas relacionados con AZAHR;
• de herramientas de medición, atribución y publicidad utilizadas por AZAHR, cuando su utilización esté permitida conforme a las preferencias de privacidad del usuario y la normativa aplicable.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

AZAHR no comercializa los datos personales de sus clientes.

No obstante, para poder prestar los servicios de la tienda, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a proveedores que actúan en nuestro nombre o participan en la prestación del servicio, entre ellos:

• Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico, alojamiento y funcionalidades relacionadas con la tienda.
• Proveedores de servicios de pago, para procesar y autorizar las transacciones.
• Empresas de transporte y servicios postales, cuando sea necesario facilitar los datos del destinatario para entregar un pedido.
• Proveedores tecnológicos, cuando sean necesarios para prestar servicios de alojamiento, seguridad, analítica, comunicación, atención al cliente, marketing o mantenimiento.
• TikTok y TikTok for Business, como proveedores de herramientas de publicidad digital, medición, analítica, atribución, optimización de campañas y tecnologías relacionadas con TikTok Pixel, Events API, Advanced Matching y otras funciones publicitarias.
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal de comunicar información.

El acceso de estos proveedores a los datos se limitará, cuando corresponda, a la información necesaria para prestar los servicios contratados o proporcionar las funcionalidades utilizadas por AZAHR.

7. Relación con Shopify

La tienda online de AZAHR está alojada en Shopify. Shopify procesa determinados datos relacionados con el acceso y uso de la tienda para proporcionar su infraestructura y servicios de comercio electrónico.

Determinada información proporcionada por los usuarios puede ser transmitida a Shopify y a proveedores que participan en la prestación de sus servicios, incluidos proveedores situados fuera del país de residencia del usuario.

En determinadas funcionalidades de Shopify, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto a ciertos usos de información.

Puede obtenerse más información sobre el tratamiento realizado por Shopify consultando su política de privacidad para consumidores.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la tienda, incluidos Shopify, TikTok y otros proveedores de servicios publicitarios o tecnológicos, pueden tratar o almacenar información en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente previstas.

La utilización de determinadas plataformas internacionales puede implicar que la información sea tratada desde distintas jurisdicciones en las que dichos proveedores, sus filiales o sus proveedores tecnológicos desarrollen su actividad.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables o para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.

Los datos relacionados con cuentas de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios conforme a las obligaciones legales aplicables.

Los datos tratados para comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento se utilizarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar su otorgamiento o retirada cuando corresponda.

Los datos tratados mediante herramientas publicitarias o tecnologías similares se conservarán durante los periodos establecidos por los proveedores correspondientes y de acuerdo con la configuración de privacidad, las finalidades indicadas y la normativa aplicable.

10. Seguridad

AZAHR y sus proveedores adoptan medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Cuando determinados datos sean utilizados para funciones de medición o correspondencia publicitaria, podrán aplicarse mecanismos técnicos de protección, codificación o transformación cuando sean proporcionados por las plataformas utilizadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios

Las personas interesadas podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión;
• derecho de oposición al tratamiento;
• derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a soporte@azahrwear.com, indicando el derecho que se desea ejercer y facilitando la información necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos previstos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento mediante las herramientas de privacidad disponibles en la tienda o contactando con AZAHR.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Más información: www.aepd.es

13. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por AZAHR no están dirigidos específicamente a menores de edad y no pretendemos recopilar conscientemente datos personales de menores al margen de lo permitido por la normativa aplicable.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha facilitado datos personales de forma inadecuada, podrá contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

14. Enlaces a terceros

La tienda puede incluir enlaces a sitios web, redes sociales, plataformas publicitarias o servicios gestionados por terceros.

AZAHR no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de facilitar información personal o utilizar sus servicios.

La interacción del usuario con plataformas como TikTok, Instagram u otros servicios externos puede estar sujeta adicionalmente a las condiciones y políticas de privacidad propias de dichas plataformas.

15. Modificaciones de esta Política de Privacidad

AZAHR podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, la incorporación de nuevos proveedores o modificaciones en la forma en que se tratan los datos personales.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política y, cuando resulte legalmente necesario, se informará a los usuarios por los medios adecuados.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, así como para ejercer tus derechos, puedes contactar con:

AZAHR
Titular: Felipe Aragón Álvarez
NIF: 47548579N
Correo electrónico: soporte@azahrwear.com
Teléfono: 722638732
Domicilio: Calle 3 de Abril Ayuntamientos Democráticos, 16, 1º