Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Zona de entrega

Actualmente, AZAHR realiza envíos únicamente a España peninsular.

Por el momento no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.

Tenemos previsto ampliar las zonas de entrega en el futuro.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante lanzamientos, promociones, periodos de alta demanda o fechas especiales, el tiempo de preparación podría verse ligeramente incrementado.

3. Métodos y tarifas de envío

Para los envíos a España peninsular ofrecemos las siguientes opciones:

Envío Estándar

Precio: 3,99 €
Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 55 €
Entrega estimada: de 4 a 5 días hábiles

Los pedidos enviados mediante la modalidad estándar se gestionarán habitualmente a través de Correos u otro servicio equivalente disponible.

Envío Express 24h

Precio: 4,99 €
Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 75 €
Tránsito estimado: 1 día hábil desde la expedición del pedido

Los envíos Express se gestionarán habitualmente mediante SEUR 24 o un servicio equivalente disponible.

El plazo de 1 día hábil hace referencia al tiempo estimado de transporte desde que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista, y no desde el momento exacto en que se realiza la compra.

4. Plazos de entrega

Los plazos indicados son estimaciones y comienzan una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a AZAHR, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico y los datos proporcionados durante la compra sean correctos.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en soporte@azahrwear.com.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, intentaremos modificar los datos de entrega.

Una vez expedido el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

7. Entregas fallidas y paquetes devueltos

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa imputable al cliente, podremos contactar con este para organizar un nuevo envío.

Cuando proceda, los costes asociados a un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Retrasos o incidencias

Si el plazo estimado de entrega ha transcurrido y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.

Revisaremos el seguimiento y, cuando sea necesario, contactaremos con el transportista para gestionar la incidencia.

9. Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado o detectas una incidencia con el producto recibido, contacta con nosotros lo antes posible en soporte@azahrwear.com.

Cuando sea posible, adjunta fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.